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7天无条件退款
您购买钟鼎乡村旅游网产品付款成功后的7天(工作日)之内,若尚未消费,无论由于何种原因,均可提出退款请求,符合退款条件即可实现无理由退款。
7天无条件退款流程
购买成功 > 付款成功后7天(工作日)内,并且尚未消费此券,希望退款 > 致电钟鼎乡村旅游网客服0577-88118455 > 钟鼎乡村旅游网客服人员确认并核实 > 货款全额退还至用户付款帐户。
对于商品,钟鼎乡村旅游网为您提供"7天内,未消费可无条件退款"服务。钟鼎乡村旅游网郑重承诺自交易结束后7个工作日内,如您未进行消费,且保证消费券有效,我们提供无条件退款。
1、消费券类产品:若您在购买成功后,因各种原因无法持消费券到店消费,只需要在购买结束后的7个工作日内致电钟鼎乡村旅游网客服,钟鼎乡村旅游网将无条件为您退款。
2、实物快递类产品:若您购买的产品为实物快递型产品,若您希望申请退款,请在购买结束后7个工作日内,先与钟鼎乡村旅游网客服人员取得联系,确认货品是否已寄出,若商品已寄出,请您在到货时选择拒收,货物将由快递人员直接返还,收到退货后,我们将立即进行退款处理;若已签收,则需要用户自付快递费用退回商品后,再行赔付;若商品未寄出,可直接进行退款。
3、退款方式:通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中;使用钟鼎乡村旅游网返利支付的部分将直接返还到您的钟鼎乡村旅游网账户中,您可以在消费详单内进行查询。
4、退款时间:用户提出某个产品的退款申请后,在购买结束的第八个工作日开始,钟鼎乡村旅游网将对此产品的申请退款用户进行退款操作(此过程需要与商家进行核实,过程一般在1-10个工作日左右)。核实无误后开始进行退款操作,若退还到支付宝帐户,则进行退款操作当天,用户即可从支付宝中查询到退款;若退还到银行账户,则根据各银行的情况与政策,进行退款操作后的2-15天内,用户可从银行账户中查询到退款。
以下情况将不提供退款范畴:
1、您已持消费券到店消费,消费券已使用;
2、您已拆封并使用了商品(任何已使用商品或服务产生质量及服务问题,钟鼎乡村旅游网在核实后,会对每一个购买者的消费利益保障到底,先行赔付);
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
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